Výměna a vrácení zboží
Chceme, aby pro tebe byl nákup na nozeslama.cz jednoduchý a férový. Pokud ti zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžeš ho vrátit nebo reklamovat podle pravidel níže.
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Pokud jsi spotřebitel, máš právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud se rozhodneš zboží vrátit:
- Pošli nám informaci o odstoupení od smlouvy
– e-mailem na info@nozeslama.cz
– nebo poštou na adresu: Bc. Jan Sláma, Višňové 70, 671 38 - Zboží následně zašli zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Zboží by mělo být pokud možno:
- nepoužité
- nepoškozené
- v původním stavu
Po obdržení vráceného zboží ti vrátíme peníze do 14 dnů.
👉🏼 Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Kdy nelze odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy není možné u:
- zboží vyrobeného na zakázku (např. nůž vyrobený podle specifikace zákazníka)
- služeb, které již byly plně poskytnuty (např. broušení nožů)
Výměna zboží
Pokud chceš zboží vyměnit za jiné, napiš nám na: info@nozeslama.cz
Společně domluvíme nejjednodušší postup výměny.
Reklamace zboží
Pokud se na zboží objeví vada, máš právo ho reklamovat.
- Záruční doba je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
- Reklamaci můžeš uplatnit e-mailem nebo poštou.
Do zprávy uveď:
- číslo objednávky
- popis závady
- ideálně přilož fotografii
Reklamace vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Kdy reklamaci nelze uznat
Reklamace se nevztahuje na vady způsobené například:
- nesprávným používáním
- mechanickým poškozením
- běžným opotřebením
- neodborným zásahem nebo nevhodnou údržbou
Kontakt
Bc. Jan Sláma
Višňové 70, 671 38 Višňové
📧 info@nozeslama.cz
📞 +420 731 871 828